Eliminar tus datos

En la versión Gratis no hay cuenta y todos tus datos viven solo en tu teléfono. Puedes eliminarlos al instante desde «Comenzar desde cero» en la app, desde los ajustes del sistema (Borrar datos) o desinstalando Platica. No conservamos nada de esto fuera de tu dispositivo.

Si tienes cuenta, puedes pedirnos que eliminemos tus registros financieros de tu cuenta conservándola activa. Al hacerlo perderás el respaldo en la nube de esos registros, pero podrás seguir usando la app y crear datos nuevos.

1. Completa el formulario al final de esta página indicando qué datos quieres eliminar.
2. O escríbenos a [email protected] con el asunto «Eliminar mis datos».
3. Verificamos que la solicitud venga del titular y te confirmamos por correo al completarla.

Según lo que pidas, eliminamos de tu cuenta:

• Tus registros financieros: cuentas, movimientos, categorías, metas, planes y movimientos planificados (total o parcialmente, según indiques).

Se conservan tus datos de acceso (correo, @usuario y contraseña cifrada) porque la cuenta sigue activa. Si también quieres eliminarlos, pide la eliminación de cuenta.

Eliminamos los datos solicitados en un plazo máximo de 30 días, y de nuestras copias de seguridad cifradas en un máximo de 90 días. No los conservamos más allá de ese periodo salvo lo mínimo que la ley nos obligue a retener.