Privacidad
Eliminar tu cuenta
Última actualización: julio de 2026
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Resumen
Esta página explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta de Platica y de todos los datos asociados a ella. Solo aplica a las membresías Pro y Premium, que son las que crean cuenta. En la versión Gratis no hay cuenta ni datos guardados en la nube, así que no hay nada que eliminar de nuestro lado.
¿A quién aplica?
Solo a usuarios con cuenta (planes Pro y Premium). Si usas la versión Gratis, tus datos viven únicamente en tu teléfono; para borrarlos usa «Comenzar desde cero» en la app o desinstálala —ver eliminación de datos.
Pasos para solicitar la eliminación
- Completa el formulario al final de esta página con el correo o @usuario de tu cuenta.
- O escríbenos directamente a [email protected] con el asunto «Eliminar mi cuenta».
- Verificamos que la solicitud venga del titular y confirmamos la eliminación por correo.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente de tu cuenta:
- Tus datos de acceso: correo, @usuario y contraseña cifrada.
- Todos tus registros financieros: cuentas, movimientos, categorías, metas, planes y movimientos planificados.
Los datos que tengas guardados localmente en tu teléfono no se borran con este proceso; elimínalos desde la app o desinstalándola.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
Eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días desde que confirmamos la solicitud, y de nuestras copias de seguridad cifradas en un máximo de 90 días.
No conservamos tus registros financieros más allá de ese periodo, salvo lo mínimo que la ley nos obligue a retener. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.